Руководитель отдела продаж

10 месяцев

декабрь 2025 — наст. время

Директор

Студия красоты (Салон красоты), Сургут

Основатель студии красоты
- Поиск, собеседование и адаптация мастеров
- Контроль за соблюдением стандартов обслуживания и клиентского сервиса
- Работа с возражениями и удержание клиентов
- Организация и ведение документооборота
- Поиск поставщиков, контроль наличия расходников и инвентаря
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей
- Обслуживание оборудования и создание комфортного пространства
- Мониторинг и анализ конкуренции
- Управление рекламой, соц.сетями
- Управление бюджетом, контроль прибыли/убытков, ценообразование
- Набрано и адаптировано 6 мастеров (с нуля до полного штата).

Достижения:
- Увеличена выручка на 20% за 6 месяцев за счёт внедрения системы лояльности.
- Снижена текучесть клиентов на 25% благодаря работе с возражениями и стандартам сервиса.

2 года 6 месяцев

апрель 2023 — октябрь 2025

Территориальный управляющий

АО "Лотерея Москвы" (Лотерейная продукция), ХМАО/ЯНАО

Зона ответственности ХМАО/ЯНАО (11н.п.)
35 торговых точек, 70 человек в подчинении
- Составление плана продаж;
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж;
- Распределение задач в команде проекта;
- Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива;
- Организация и ведение документооборота;
- Контроль соблюдения регламентов и положений;
- Поддержка контакта с постоянными клиентами компании;
- Формирование и контроль бюджета точки продаж;
- Принятие стратегических решений по развитию бизнеса;
- Выстраивание стратегии развития продаж и отношений с клиентами
- Выявление ключевых клиентов компании.

Достижения:
Номинация "ЛотоБосс" - 1 место по России по результатам продаж 2024г.
Успешное развитие компании по результатам 2024г.
· Открытие 12 новых торговых точек за год
· Увеличение выручки в зоне ответственности на 150%
· Средний ежемесячный оборот- 17 млн рублей

6 месяцев

сентябрь 2022 — март 2023

Заместитель регионального управляющего

ООО "Килобайт" (Розничная сеть: алкоголь и продукты), ХМАО/ЯНАО

Сеть магазинов Красное&Белое
- Зона ответственности более 65 торговых точек ХМАО и ЯНАО(20 н.п.);
- В подчинении более 600 сотрудников;
- Подбор, обучение, координация и контроль деятельности персонала магазина;
- Решение кадровых вопросов;
- Участие в юридических вопросах;
- Контроль качества обслуживания покупателей;
- Работа с обращениями и возражениями покупателей;
- Участие в обслуживании покупателей;
- Взаимодействие с корпоративными клиентами: выставление счетов на оптовые партии, сопровождение договоров поставки, работа с юрлицами по безналичной оплате;
- Постановка и выполнение задач;
- Контроль за выполнением плановых показателей;
- Инвентаризация материальных ценностей;
- Анализ рынка;
- KPI;
- Сокращение потерь;
- Мониторинг эффективного ценообразования;
- Координация работ по открытию и закрытию магазинов.

Достижения:
- Прошла все внутренние аттестации компании с повышающими надбавками к зарплате (на позициях от продавца-кассира до супервайзера), подтвердив экспертный уровень знаний продукта, стандартов продаж и управленческих алгоритмов.

2 года 10 месяцев

декабрь 2019 — сентябрь 2022

Супервайзер

ООО "Килобайт" (Розничная сеть: алкоголь и продукты), Радужный

Сеть магазинов Красное&Белое
- Зона ответственности 13 торговых точек;
- В подчинении более 100 человек;
- Подбор, обучение, координация и контроль деятельности персонала магазина;
- Решение кадровых вопросов;
- Участие в юридических вопросах;
- Контроль качества обслуживания покупателей;
- Работа с обращениями и возражениями покупателей;
- Участие в обслуживании покупателей;
- Взаимодействие с корпоративными клиентами: выставление счетов на оптовые партии, сопровождение договоров поставки, работа с юрлицами по безналичной оплате;
- Постановка и выполнение задач;
- Контроль за выполнением плановых показателей;
- Инвентаризация материальных ценностей;
- Прием и выкладка товара;
- Анализ рынка;
- KPI;
- Сокращение потерь;
- Мониторинг эффективного ценообразования;
- Координация работ по открытию и закрытию магазинов;
- Закрытие табеля.

2 года 8 месяцев

май 2017 — декабрь 2019

Администратор магазина

ООО "Альфа Сургут" (Розничная сеть: алкоголь и продукты), Радужный

Сеть магазинов Красное&Белое
- В подчинении 10 человек;
- Организация эффективной работы магазина;
- Подбор, обучение, координация и контроль деятельности персонала магазина;
- Организация эффективного обслуживания покупателей;
- Участие в оформлении оптовых продаж и подготовке первичных документов для юрлиц;
- Контроль приемки и учета товара в магазине;
- Проведение инвентаризаций;
- Мониторинг эффективного ценообразования.

1 год 1 месяц

апрель 2016 — май 2017

Продавец- кассир

ООО "Альфа Сургут" (Розничная сеть: алкоголь и продукты), Радужный

- Прием и выкладка товара;
- Контроль срока годности товара;
- Инвентаризация;
- Работа на кассе;
- Консультация покупателей;
- Стажировка персонала;
- Обучение и сдача аттестации

2 года 7 месяцев

май 2014 — ноябрь 2016

ИП Шибарова М.Н.

ИП Шибарова М.Н. (Организация мероприятий), Радужный

- Агентство праздников
- Организовано более 20 мероприятий (средний бюджет – 100 000 руб.).
- Участие в грантовой программе ХМАО-Югры («Путь к успеху») с проектом свадебного агентства – прошла обучение (64 ч.), защитила бизнес-план, вошла в число 20 финалистов.
- Сформирована партнёрская сеть из 10+ поставщиков (флористы, фотографы, рестораны, ведущие).

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2011 г.

Радужнинский политехнический колледж, г. Радужный

Специальность: Коммерсант в торговле

Образовательный курс «Генерация Роста» (64 часа) в рамках конкурса молодёжных бизнес-проектов "Путь к успеху".

Фонд поддержки предпринимательства Югра, г. Радужный

Тренинги «Эффективная презентация» и «Малозатратные формы рекламы»

Фонд поддержки предпринимательства Югры, г. Радужный